Адвокат по защите прав потребителей

Как решить спор без суда

Решение споров в досудебном порядке является законным правом потребителя и является первым эффективным этапом разрешения конфликтной ситуации. Заключается он в предъявлении претензий продавцу и требовании выполнения законных обязанностей. Досудебный порядок решения споров предполагает самостоятельное разрешение возникшего конфликта и восстановление продавцом или исполнителем нарушенных потребительских прав. Покупатель может предъявить продавцу требование о защите нарушенных прав или сразу направить исковое заявление в суд. В случае отказа продавца удовлетворить частично или полностью требования покупателя (заказчика) вопрос решается в судебном порядке.

Юридическая помощь потребителям: в каких случаях она необходима?

Рекомендуется обратиться за квалифицированной юридической поддержкой в следующих случаях:

• Гражданин приобрел товар низкого качества, просроченную продукцию питания, товар, который вышел из строя в первые несколько дней эксплуатации;
• Вам оказали услугу низкого качества, либо неполную услугу;
• Компания отказывается исполнять договорные обязательства, например, страховая компания не выплачивает компенсацию;
• Компания навязывает услуги, которые не требуются гражданину, обманным путем, например, банк включает в договор обслуживания позиции о страховке без уведомления клиента;
• Другие неправомерные действия.

В каких случаях нужен адвокат в сфере защиты прав потребителей?

В идеале – во всех, когда эти права нарушены. Конечно, прочесть профильный ФЗ №2300-1 может каждый, но использовать верно его положения могут далеко не все.

Нарушение прав по закону «О защите прав потребителей»

Нередко при упоминании нарушения прав потребителей у граждан возникает ассоциация с чем-то вроде просроченного йогурта или сломанной игрушки, приобретенных в магазине. Это, разумеется, нарушения. Но часто проблема упирается в значительно более затратные вещи. Вот лишь примерный перечень распространенных исков:

• Нарушены сроки сдачи возводимой недвижимости.
• Невыполненные в срок ремонтные работы или несоответствие их качества заявленному.
• Не произошло устранение выявленных ранее недостатков по предыдущим пунктам.
• Сервисные центры не выполняют обязательств по обслуживанию автомобиля.
• Доставлен товар, отличающийся от заказанного, в т.ч. через интернет.
• В результате нарушения прав потребителей нанесен вред здоровью.
• Не выполняется судебное решение.

Согласитесь, сравнивая стоимости йогурта и квартиры, ситуация уже не выглядит забавной или малозначительной. Обойтись без адвоката по защите прав потребителя в этих случаях может быть в корне неверным решением, тем более, что обратиться к юристу за первой консультацией можно совершенно бесплатно. Как это сделать мы подробно расскажем ниже, а пока разберемся с тем, кто же может считаться потребителем.

Кто такие потребители?

Закон устанавливает довольно длинную цепочку лиц (физических и юридических), которые могут нести ответственности за нарушение данного вида прав. Среди них:

• изготовитель;
• исполнитель;
• импортер;
• продавец;
• уполномоченная организация / лицо;
• владелец агрегатора информации (в т.ч. интернет-сайта).

Одновременно, только одно лицо может являться потребителем, чьи права, собственно, и защищены законом:

Потребитель – конечный пользователь товара или услуги, которые приобретались исключительно для личного (семейного, домашнего, бытового и пр.) использования, и не подразумевающие дальнейшее использование в коммерческих целях.

Многие юристы указывают на неоднозначность аналогичной формулировки, приведенной в преамбуле ФЗ №2300-1 и, где-то с ними можно согласиться. Но данная статья не является разбирательством на данную тему, поэтому лишь упомянем об этом факте, но возвращаться к теме не будем.

Почему стоит доверить дело по ЗПП нашим специалистам?

Наверное, каждый, кто предлагает какие-либо услуги, будет рекламировать себя, называя «лучшим из лучших». Юристы здесь не исключения. Но есть несколько нюансов, которые на наш взгляд, выгодно выделяют адвокатов сервиса «Юрист-консультант»:

• Опыт экспертов.
• Возможность выбора специалиста по профилю.
• Система позволяет привязать выбор к географии, а значит не придется дополнительно оплачивать еще и поездки / проживания юриста.
• Первая консультация проходит не только бесплатно, но и без обязательств. Если клиент и адвокат не договорились или, что бывает достаточно часто, одной консультации оказалось достаточно, никакой ответственности друг перед другом стороны не несут (если отдельно не было подобных договоренностей).

Есть свои достоинства и у каждого отдельного специалиста, но все их не вместить в формат статьи.

Далее будет расположена та самая форма, через которую можно задать свой вопрос. Рядом увидите номера телефонов, которыми и сможете воспользоваться, если такой формат более удобен.

Была ли статья полезной?

Да1Нет

Главный юрист сейчас в сети ????, пишите в чат ️

Наша практика по этой услуге

11 мая 2020
С помощью нашего адвоката клиент добился выполнения ремонта автомобиля, сэкономил на расходах и получил неустойку

К адвокату нашей компании обратился Николай, который почти три месяца не мог добиться от официального автосервиса завершения капитального ремонта двигателя… Подробнее

18 мая 2020
Дело о претензиях к автосервису

К нашему адвокату обратился Петр Ильин – истец, который уже на протяжении долгого времени не мог от автомобильной компании получить обратно свое транспортное средство… Подробнее

10 мая 2020
Дело о возмещении стоимости уничтоженного автомобиля

Различные категории споров с автосалонами являются одной из наиболее распространенных категорий дел, с которыми приходится сталкиваться клиентам Коллегии адвокатов № 1… Подробнее

16 мая 2020
Дело о взыскании средств на лечение

В Коллегию адвокатов № 1 обратился гражданин России К., которому был нанесен ущерб здоровью во время полета на воздушном шаре в Бристоле (Англия)… Подробнее

07 мая 2020
Дело о некачественных услугах агентства недвижимости

К адвокату Коллегии адвокатов № 1 обратился гражданин, которого привлекли в судебный процесс соответчиком… Подробнее

18 мая 2020
Дело о нарушении срока сдачи и выявленных дефектах квартиры, полученной по ДДУ

На протяжении четырех месяцев адвокат Коллегии адвокатом № 1 добивался защиты интересов группы граждан, получивших жилье по договору долевого участия в строительстве… Подробнее

15 мая 2020
Дело о несостоявшейся поездке по туристической путевке

В Коллегию адвокатов № 1 обратилась гражданка Н., которая не могла добиться от туристической компании возврата денежных средств за несостоявшуюся поездку за границу… Подробнее

Нормативные и законодательные акты, регулирующие защиту прав потребителей 

• Гражданский кодекс Российской Федерации от 26 января 19986 г. (I часть)
• Гражданский кодекс Российской Федерации от 26 января 1996 г. N 14-ФЗ, (II часть)
• Гражданский процессуальный кодекс РФ
• Закон о защите прав потребителей

Помимо этих основных законов, нормы гражданского права конкретизированы приказами, постановлениями и указами.