Поиск

Как взыскать ущерб по закону о защите прав потребителей, исковое заявление + примеры судебной практики

Доказывание морального вреда, причиненного потребителю

По общему правилу, в ходе судебного процесса каждая сторона обязана доказать факты и доводы, на которые она ссылается. Соответственно при обращении в суд для взыскания денежных средств в возмещение морального вреда, гражданину будет необходимо доказать следующие факты:

  1. наличие возникших правоотношений между гражданином и продавцом (исполнителем);
  2. факт нарушения прав потребителя;
  3. факт причинения морального вреда;
  4. обстоятельства, обосновывающие заявленный размер возмещения.

Доказательством договорных отношений в сфере действия Закона № 2300-1 будут являться: договор купли-продажи или оказания услуг, контрольно-кассовый чек, квитанция к приходному ордеру и иные аналогичные документы.

Факт нарушения прав потребителя, регламентированных в нормативных правовых актах, обосновывается следующими доказательствами:

  1. признанием продавца (исполнителя) допущенного нарушения и совершением действий, направленных на возмещение имущественного ущерба;
  2. наличием письменных документов (актов, претензий, заявлений и т.д.);
  3. материалами проверки органов гражданина.

К моменту обращения за компенсацией морального вреда ответчиком уже может быть добровольно возмещен имущественный ущерб. Также указанные виды возмещения могут быть предъявлены в рамках одного искового заявления.

В соответствие со ст. 15 Закона № 2300-1 причинение морального вреда потребителям напрямую связано с самим фактом допущенного нарушения. Что представить доказательства причинения морального вреда, необходимо воспользоваться базовыми правилами ст. 151 ГК РФ.

Под моральным вредом понимаются физические и нравственные страдания, причиненные в результате нарушения личных неимущественных прав или случаях, прямо указанных в законе. К таким нормативным актам относится и Закон РФ № 2300-1. Следовательно, истцу будет необходимо доказать суду, что в результате действий продавца (исполнителя) ему были причинены физические или нравственные страдания.

Физические страдания выражаются в различных проявлениях боли, которые могут быть зафиксированы объективными способами. К примеру, обращение за помощью к специалисту медицинского учреждения позволит достоверно установить физические страдания, как в текущий момент, так и в прошлом. Следовательно, материалы медицинского обследования или документы о прохождении лечения будут выступать надлежащим доказательством причинения физических страданий.

Нравственные страдания не подлежат фиксированию с помощью стандартных средств и методов. Поэтому истцу будет необходимо доказать:

  • наличие переживаний вследствие нарушения прав потребителя;
  • факт возникновения стрессовой ситуации по вине нарушителя;
  • проявления депрессии;
  • иные аналогичные обстоятельства.

Оценка представленных доказательств будет осуществляться судом самостоятельно в процессе исследования всех материалов дела. Помимо этого, надлежащие доказательства могут быть получены из показаний свидетелей, принимавших прямое или косвенное участие в конфликте.

Размер компенсации будет определяться исходя из степени физических и нравственных страданий, которые перенес потребитель. Сумма возмещения не связана с размером имущественного вреда и может как превышать его, так и быть существенно ниже.

Судебная практика

  • 41.

    …потребителя, суд находит необоснованной, поскольку ст. 32 ГПК РФ содержит запрет на изменение только исключительной и родовой подсудности, а положения ст. 17 Закона РФ ” О защите прав потребителей ” и п. 7 ст. 29 ГПК РФ не запрещают и не ограничивают возможность включения в договоры с участием потребителей условий о договорной подсудности.
    Кроме того, …

  • 42.

    …Л.В., в период с 15 часов 30 минут до 12 часов 45 минут , суд признает незаконными.
    Установив нарушение прав истца как потребителя, руководствуясь ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей » № 2300-1 от 07.02.1992, учитывая, что электроснабжение восстановлено, степень вины ответчика, а также …

  • 43.

    …Кирсановой Т.Б.,
    при секретаре Цыгановой А.С.,
    рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Валитовой Елены Викторовны к ООО СК «СЭМиК» о защите прав потребителей ,-
    У С Т А Н О В И Л:
    Валитова Е.В. обратилась в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя, мотивировав свои …

  • 44.

    …и размер вознаграждения Банку за посреднические услуги, а также не определен перечень услуг Банка, оказываемых непосредственно заемщику кредита, что противоречит ст. 10 Закона PФ « О защите прав потребителей ».
    Банк не предоставил заемщику право на волеизъявление в виде согласия либо отказа от дополнительной услуги по страхованию жизни и здоровья заемщика кредита. Условия о согласии …

  • 45.

    …изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы (статьи 8 и 10 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 « О защите прав потребителей ») предусмотрена частью 1 статьи 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях.
    Как видно из материалов дела, 26 февраля 2019 года К. обратилась в Управление …

  • 46.

    …после окончательной сдачи результатов работы при условии, что работа выполнена надлежащим образом и в согласованный срок.
    В соответствии с положениями ст. 28 Закона РФ ” О защите прав потребителей ” если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) – сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) …

  • 47.

    …и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.
    В соответствии со ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 « О защите прав потребителей » моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, …

  • 48.

    …Венера» не отвечает или формально ведет переписку через электронную почту, претензии не удовлетворяет. Данные факты указывают на нарушения ответчиком ст.26.1 Закона РФ « О защите прав потребителей », Правил продажи дистанционным способом.
    В ходе рассмотрения данных обращений специалистами истца осуществлены выезды по адресу места нахождения ответчика (г.Димитровград, ул.Промышленная, д.43, офис …

  • 49.

    …заседание не обеспечило.
    Суд, исследовав материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.
    Согласно пункту 1 статьи 27 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей » исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании …

  • 50.

Страницы← предыдущаяследующая →

  • 5

Судебная практика

  • 11.

    …о взыскании компенсации морального вреда и штрафа (статья 15 и пункт 6 статьи 13 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 г. № 2300-I « О защите прав потребителей »).
    Суд апелляционной инстанции с выводами суда и их правовым обоснованием согласился.
    Доводы кассационной жалобы, в которых выражается несогласие с выводом суда о нарушении ответчиком срока …

  • 12.

    …д.86, вместо г. Челябинск, ул. Худякова, 10 офис 3, что является нарушением ст. 9 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей » и образует состав административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст. 14.8 КоАП РФ, и 23 июня, в августе и сентябре 2018 года было зафиксировано ею …

  • 13.

    …д.86, вместо г. Челябинск, ул. Худякова, 10 офис 3, что является нарушением ст. 9 Закона РФ от 07 февраля 1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей » и образует состав административного правонарушения, предусмотренного ч.1 ст. 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях, что 23 июня 2018 года было зафиксировано ею …

  • 14.

    …областного суда в составе:
    Председательствующего
    членов президиума
    при секретаре
    рассмотрел гражданское дело по иску Емельяновой В. В. к Публичному акционерному обществу «Восточный экспресс Банк» о защите прав потребителей по кассационной жалобе Емельяновой В. В. на решение мирового судьи судебного участка № в Кировском судебном районе в г. Омске от , апелляционное определение Кировского районного суда …

  • 15.

    …указанный период Власовым М.В. уплачены проценты в сумме 145 129 руб. (л. д. 97).
    Разрешая заявленные требования, суд первой инстанции, руководствуясь Законом РФ « О защите прав потребителей , пришел к выводу о том, что исходя из буквального толкования пункта 6 статьи 24 Закона РФ « О защите прав потребителей » ответственность в виде возврата потребителю …

  • 16.

    …бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации « О защите прав потребителей » и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.
    Абзацем первым пункта 1 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «…

  • 17.

    …от 27 ноября 1992 года №4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года №2300-1 « О защите прав потребителей » ( далее – Закон о защите прав потребителей ) в части, не урегулированной специальными законами, а также Правилами обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств, утвержденными Положением Центрального …

  • 18.

    …соблюдены, дополнительные услуги не являлись навязанными, не ухудшили положение потребителя в аспекте статей 422, 935 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 16 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей »; отказавшись от исполнения договора в части пакета дополнительных услуг на основании статьи 32 Закона Российской Федерации « О защите прав потребителей », истец вправе была получить комиссию …

  • 19.

    …также расчета неустойки без учета пункта 5 статьи 28, пункта 3 статьи 23.1 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-I « О защите прав потребителей » ( далее – Закон о защите прав потребителей ).
    Определением судьи Верховного Суда Республики Башкортостан Яковлева Д.В. от 1 октября 2019 года дело по доводам кассационной жалобы …

  • 20.

    Решение № 77-1831/2019 от 16 октября 2019 г. по делу № 77-1831/2019

    Верховный Суд Республики Татарстан (Республика Татарстан ) – Административные правонарушения

    …и (или) непосредственно в месте осуществления реализации товара, оказания услуг в целях информационного оформления зданий и сооружений, в том числе некапитальных, для доведения до сведения потребителей информации, указание которой является обязательным в силу статьи 9 Федерального закона « О защите прав потребителей », а именно информации о фирменном наименовании (наименовании) организации, месте ее нахождения (адресе) …

Страницы← предыдущаяследующая →

  • 2

Дополнительные материалы к исковому заявлению

В качестве приложений к исковому заявлению приложите:

  • документы, подтверждающие обстоятельства, на которые ссылается истец;
  • копии товарных и кассовых чеков, кассовых ордеров, которые свидетельствуют о расходах, понесенных истцом;
  • банковский документ, свидетельствующий об оплате госпошлины в полном объеме или ходатайство об освобождении, отсрочке или рассрочке уплаты государственной пошлины с приложением официальной бумаги, которая предоставляет такую льготу;
  • если у истца имеется представитель, следует приложить доверенность, оформленную надлежащим образом, с указанием полномочий такого лица;
  • иные документы, которые по мнению истца свидетельствуют в его пользу.

Если написание иска составляет определенные трудности, лучше обратитесь за помощью к квалифицированному юристу или опытному адвокату, которые специализируются на данной тематике.

Внимание!

Пример претензии по возмещению ущерба

Гр-ну Бергер Роману Викторовичу,
адрес: 185634, г. Петрозаводск,
пер. Красный, 32-17,
от Целлер Анны Тимуровны,
адрес: 185634, г. Петрозаводск,
пер. Красный, 32-12

Претензия по возмещению ущерба

21.11.2016 г. причинен ущерб моему имуществу, выразившийся в заливе принадлежащей мне на праве собственности квартиры. Залив произошел в результате течи радиатора отопления, установленного в Вашей квартире, что установлено Актом осмотра квартиры после затопления, составленного с представителем управляющей компании нашего дома. Причина залива установлена работниками Управляющей компании, что подтверждает вину в затоплении моего имущества и делает невозможным взыскание денежных средств на возмещение ущерба имуществу с организации по управлению многоквартирным домом.

В результате залива моему имуществу причинен следующий ущерб:

  • трещины на потолке, вздутие и отслоение штукатурки на площади 5 кв. м.;
  • отслоение обоев по правой стороне жилой комнаты, появление плесени;
  • вздутие ламината на лощади 10 кв.м.
  • Вследствие залива пострадала мебель: стол из массива березы (трещины, вздутие), обивка дивана. Стол ремонту не подлежит, обивку дивана можно заменить.

В соответствии со ст. 1064 ГК РФ причиненный вред имуществу должен быть возмещен в полном объеме. В связи с изложенным требую в течение 10 дней с даты получения настоящей претензии принять меры по возмещению причиненного мне вреда путем оплаты или самостоятельного выполнения ремонтных работ по замене ламината, поклейке обоев с предварительной обработкой стен, штукатурке потолка, а также выплатить денежные средства в размере 33 000 руб. на приобретение аналогичного стола, перетяжку мебели. В противном случае буду вынуждена обратиться в суд с исковым заявлением о возмещении ущерба от залива квартиры, что повлечет дополнительные судебные расходы, которые будут взысканы с Вас.

Приложение:

  1. Акт осмотра квартиры (копия)
  2. Фотографии последствий залива квартиры
  3. Предварительная смета стоимости работ по замене обивки дивана и ткани
  4. Чек о приобретении стола (стоимость 23 000 руб.)

25.11.2016 г.                   Целлер А.В.

Как обращаться в суд за компенсацией вреда

Если получить компенсацию мирным путем не получается — прямой путь в суд. Желательно потерпевшему присутствовать в судебном заседании, так как, говоря о моральном вреде, кроме сухих доказательств, нужны эмоции, которые увидит судья и оценит, насколько истец страдает.

В суде доказывают:

  • нарушение прав потребителя при продаже или выполнении услуг, работ;
  • в чем заключается моральный вред. Это подтверждается, к примеру, больничным листом, записью в трудовой книжке, свидетельством о разводе и др. Просто указать о намерении на взыскание вреда недостаточно, его нужно как следует обосновать. В противном случае в компенсации откажут или формально взыщут минимальную сумму.

Пример: Гражданин купил землю и хотел строить дом, заключил договор с электрической компанией о технологическом подсоединении. Но энергоснабжающая организация проигнорировала договор. Обратившись в суд, истец просил 100 000 руб. компенсации вреда. Обоснования морального вреда: нарушено конституционное право на жилище, у клиента переживания в связи с отсутствием уверенности в будущем, он страдает от неблагоустроенности в жизни. То есть, кроме слов, документов и доказательств не было. Судья сделал снисхождение – 3000 руб.

Пример: У бизнесмена сломался мобильный телефон. В суде доказывалось, что моральный вред заключается в потере имиджа, поскольку деловому человеку нужен телефон подобающий (дорогой), а истец на несколько дней остался вообще без телефона, звонить не мог, дела важные срывались, бизнес подвергался риску. Документального обоснования не было. В удовлетворении иска было отказано, цитата судьи: “Клиент что, Стив Джобс?”

Подготавливая исковое заявление, учитывают следующее:

  • требование о моральном вреде нужно предъявлять в одном иске с основными требованиями. В заявлении отдельно обосновывается компенсация и отдельно в резолютивной части указывается само требование о моральном вреде;
  • если было нарушение прав потребителя и требования потребителя были удовлетворены в досудебном порядке, возможна подача самостоятельного иска только о компенсации морального вреда;
  • обязательной претензии о моральном вреде в досудебном порядке не требуется;
  • компенсация не требует, как и основные требования в иске, уплаты государственной пошлины.

Составляя иск о взыскании морального вреда, обычно вначале описывают нарушение закона, виновность ответчика, а уже после следует часть относительно морального вреда со ссылками на вышеописанные разделы иска.

Особенности решений судов

Субъектами споров по делам о защите прав потребителей являются рядовые граждане, которые приобретают товары и услуги для личного и домашнего использования.

На юридических лиц и индивидуальных предпринимателей действие Закона «О защите прав потребителей» не распространяется. В качестве ответчиков по таким спорам выступают продавцы, производители, импортеры, исполнители (подрядчики), работающие на потребительском рынке.

Потребитель наделен правами на предоставление ему услуг и товаров надлежащего качества, а также на полную и достоверную информацию о покупаемых им товарах и заказанных услугах.

Как показывает судебная практика, чаще всего потребители обращаются в суды с вопросами по поводу споров в рамках договоров купли-продажи, энергоснабжения, аренды, строительного подряда, перевозки и хранения, возмездного оказания услуг, страхования, банковских и финансовых услуг.

Положения Закона «О защите прав потребителей» распространяются также на отношения по вопросам участия в долевом строительстве, банковского вклада, личного и имущественного страхования, перевозок, энергоснабжения и пр.

Но взаимодействие граждан с судами, органами местного самоуправления, государственными учреждениями, а также вопросы покупки ценных бумаг, облигаций, участия в кооперативах и пр. данный закон не затрагивает.

При возникновении спорных моментов между продавцом и покупателем используется два основных механизма для разрешения споров: досудебный (претензионный) и судебный. Если в отношении арбитражных дел попытка истца урегулировать спор в досудебном порядке является обязательной, то для дел по защите прав потребителей это не является обязанностью покупателя. Между тем в целях экономии времени и денег на судебные разбирательства возникшие противоречия рекомендуется решать мирно.

Для защиты своих интересов потребителю дается широкий спектр прав: расторжение договора купли-продажи и взыскание денег, обмен некачественного товара на аналогичный с надлежащим качеством, компенсация полученных убытков, снижение стоимости некачественного товара и пр.

Еще одним способом защиты для покупателей является положение о недействительности условий договора, которые могут ущемить их права. Многие недобросовестные продавцы включают в условия договора пункты, которые противоречат Закону «О защите прав потребителей». Такие соглашения можно признать недействительными в судебном порядке и потребовать устранения нарушений.

В 2018 году Верховный суд выпустил обзор судебной практики, в котором прописаны рекомендации судам при принятии решений по делам о защите прав потребителей. Здесь приведены такие особенности таких дел.

Так, когда претензия о возврате товара подается к полномочному представителю иностранной компании (а это право предусмотрено для покупателей ЗЗПП) на территории России, то такие дела относятся к юрисдикции российских судов. Верховный суд признал ошибочной позицию суда, согласно которой исковые заявления к иностранным производителям товаров не могут быть рассмотрены российскими судами.

Другое разъяснение суда указывает на то, что покупатель вправе сам решать, куда ему обращаться с претензией: к производителю товара или к продавцу. При этом те должны разъяснить порядок возврата и приемки такого товара у потребителя.

Как требовать компенсацию с продавца или исполнителя

Для получения компенсации морального вреда вначале нужно обратиться к продавцу с письменной претензий в свободной форме. Постарайтесь:

  • быть убедительным в обосновании компенсации;
  • не следует предъявлять слишком высокий размер морального вреда;
  • призывайте продавца к поддержанию его высокого имиджа;
  • намекните о желании уладить дело миром, без обращения в Роспортебнадзор и суды;
  • не грубите, будьте предельно вежливы.

Если продавец небольшая организация или ИП, то такие претензии рассматривает сам руководитель. Следует лично к нему обратиться – это будет иметь силу.

Если же дело имеете с огромными организациями (например, сетевые гипермаркеты), то такой номер с ними не пройдет, так как у них установлены строгие правила, как урегулировать подобные споры. В основном они делают упор на судебное разрешения конфликта.

Иногда претензия на моральный вред используется для склонения к удовлетворению основного требования. Допустим, потребитель не желает долгих споров и разбирательств в суде, тогда в адрес продавца пишется грозная претензия с крупным размером морального вреда и тут же предлагается компромисс – «…в случае добровольного удовлетворения основного требования, потребитель не будет претендовать на компенсацию вреда, убытков и прочее». Иногда это срабатывает, но опять же не с крупными организациями. Там штатным юристам платят деньги за то, чтобы они судились до последнего.

На принятия решения о компенсации вреда влияют:

  • репутация и финансовое состояние продавца, изготовителя или исполнителя;
  • очевидность вины продавца или исполнителя и правота потребителя;
  • и другие факторы.

Куда подавать исковое заявление

Перед оформлением и подачей иска нужно определиться с судебным органом, в который он будет направлен. Заявление будет рассмотрено, только в том случае, если оно подсудно и подведомственно суду, в которое обратилось лицо.

Важно! Мировыми судьями рассматриваются иски, цена которых не превышает 50000 руб. Если цена иска больше, то заявление подается в районный суд

Подавая иск, нужно учитывать особенности территориальной подсудности.

Заявление подается в орган:

  • По месту прописки или проживания нарушителя;
  • По месту заключения или исполнения договора (соглашения): совершения юридически значимого действия, выполнения услуги;
  • По месту нахождения имущества нарушителя.

Оформление пакета документов

Если в споре участвует два лица, то исковое заявление готовится в трех экземплярах. Один для суда, второй – ответчику, а третий истец оставляет себе. Приложения могут быть составлены в двух экземплярах, однако как показывает юридическая практика, истец должен иметь на руках точно такие же документы, которые имеются у суда и ответчика.

Сдавая иск в канцелярию суда, следует получить отметку о регистрации документов на своем экземпляре. Документы можно вручить и почтовым отправлением с обязательным уведомлением.

Для назначения иска к рассмотрению в судебном заседании закон отводит один месяц. О дате судебного разбирательства стороны уведомляются повестками. Если по каким-то причинам сторона не получила уведомление, следует уточнить в канцелярии суда, как решается вопрос с началом рассмотрения искового заявления.

Как возместить ущерб, если соседи залили квартиру?

Судебная практика

  • 81.

    …сумму штрафа в размере 5 000 рублей.
    К отношениям, возникающим из договора имущественного страхования, к каковым относятся и договоры страхования гражданской ответственности, Закон РФ « О защите прав потребителей » применяется в части, не урегулированной специальными законами.
    В соответствии с положениями ст. 15 Закона РФ « О защите прав потребителей » с ответчика в пользу истца подлежит …

  • 82.

    …обязательств и полагает возможным снизить ее размер до 50 000 рублей.
    В соответствии со статьей 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 « О защите прав потребителей » моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, …

  • 83.

    …статьи 428 ГК РФ). Возможность сторон договором изменять положения диспозитивных норм закона в договорных отношениях с участием потребителя ограничена пунктом 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей , запрещающим ухудшение положения потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации. В качестве такого правила в рассматриваемом деле выступают положения …

  • 84.

    …иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты РФ», а также расчетом, представленным истцом.
    В соответствии со ст. 13 Закона РФ « О защите прав потребителей » при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке …

  • 85.

    …также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
    В соответствии со ст. 15 Закона Российской Федерации ” О защите прав потребителей “, моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, …

  • 86.

    …договора, заключенного гражданином – участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом.
    Согласно статье 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные …

  • 87.

    …основанием для снижения неустойки.
    В пункте 28 постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 “О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей ” разъяснено, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и …

  • 88.

    …просят взыскать штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, за несоблюдение в добровольном порядке требований потребителя на основании Закона РФ « О защите прав потребителей ».
    Определением от 12 апреля 2019 года в судебном заседании принято уточнение иска, согласно которому истцы просили взыскать с ООО СК «Сбербанк страхование жизни» по требованию …

  • 89.

    …договора, заключённого гражданином – участником долевого строительства исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, применяется законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей в части, не урегулированной настоящим Федеральным законом.
    Частью 1 статьи 6 Федерального закона “Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и …

  • 90.

Страницы← предыдущаяследующая →

  • 9

Как составить иск

Главное требование к исковым заявлениям – они всегда подаются в судебные органы письменно. Различным может быть только формат: печатный вариант или же написанный рукописным текстом.

В заявлении необходимо предусмотреть следующую основную информацию:

  • Название судебного органа, куда заявитель направляет иск;
  • Сведения о заявителе (истце), обозначается его адрес проживания, прописка. Если в качестве заявителя выступает юр. лицо (компания, предприятие, фирма и т. д.), то его юридический адрес. В случае подачи документа от имени представителя, следует обозначать также и данные о нем: кто он такой (ФИО), полные адресные, документ, удостоверяющий полномочия;
  • Истец также должен оставить свои действующие контакты. Это необходимо, чтобы в случае необходимости можно было связаться с ним. Если есть возможность, то указываются несколько контактов, электронная почта;
  • Информацию об ответчике. Место его проживания или же, когда ответчик – организация, сведения о местонахождении офиса. Когда ответчиком является изготовитель/продавец/исполнитель, которому выдвигаются требования, следует обозначить его юр. адрес. Чтобы у суда была возможность связаться и со второй стороной по делу, обозначьте адрес ответчика, напишите (есть имеются) телефоны руководителей юр. лица;
  • Описание факта нарушения (возникновение угрозы нарушения) законных прав (свобод) истца или же его интересов, а также выдвигаемый список требований. Нужно точно отразить в документе, в чем именно состоит факт нарушения закона ответчиком, какие права нарушались и какие действия требуются от него для устранения последствий;
  • Обстоятельства, основываясь на которых истец выдвигает перед ответчиком требования. Перечень доказательств, подтверждающих правомерность позиции истца и заявленных им требований. Обозначьте суть возникших обстоятельств, опишите, какие именно права нарушались, сошлитесь на отдельные законодательные нормы;
  • Стоимость иска, в случае, если он должен быть оценен. Приведите расчет всех сумм, которые оспариваются документом или же взыскиваются им;
  • Данные о том, был ли сторонами соблюден досудебный порядок урегулирования спорного момента, в случае, если такое обязательное условие определено нормами закона или же пунктами оформленного соглашения. Порядок досудебного разбирательства предусмотрен, к примеру, в исках касающихся перевозок (направляемых на транспортные компании). Именно по этой причине, когда подается иск, к примеру, по факту пропажи вещей находившихся в багаже, то в таком случае следует изначально позаботиться о направлении перевозчику отдельной претензии. Если подобный шаг сделан не будет, судья законно не примет поданный иск;
  • Список документации, которая прилагается к иску и подтверждает обстоятельства и факты, приведенные в нем.

Подготовленное заявление должен подписать или сам истец, или же при наличии – его представитель, но в этом случае требуется доверенность.

Важно! Когда документ подписывается и подается представителем, указанную доверенность также прикладывают к иску, поскольку она подтверждает полномочия лица действовать от имени и в интересах истца. Необходимо несколько экземпляров иска, обычно их число прямо зависит от количества ответчиков по делу

К примеру, когда в деле фигурирует двое ответчиков, то суду требуется предоставить три экземпляра документа. Один передается суду для ознакомления, остальные отправляют каждому из ответчиков. Не забудьте и один экземпляр для себя – на нем в суде проставляется отметка о принятии

Необходимо несколько экземпляров иска, обычно их число прямо зависит от количества ответчиков по делу. К примеру, когда в деле фигурирует двое ответчиков, то суду требуется предоставить три экземпляра документа. Один передается суду для ознакомления, остальные отправляют каждому из ответчиков. Не забудьте и один экземпляр для себя – на нем в суде проставляется отметка о принятии.

Внимание!

Приложения к исковому заявлению

После составления заявления к нему надлежит приложить определенный ряд материалов:

  • документацию, которая подтверждает все обстоятельства, на которые истец ссылается в текстовой части заявления и доказывает полную обоснованность и законность предъявляемых требований. Документы подготавливаются в копиях, и вместе с иском направляются ответчикам и третьим лицам, в случае отсутствия у них этой документации. К примеру, приобщают копии договоров, квитанции свидетельствующие о проведении оплаты, чеки (товарные или кассовые), гарантийные талоны, акты проведенных экспертиз, справки с мед. учреждений, ранее направляемая переписка между сторонами и прочее.
  • документ, свидетельствующий о соблюдении истцом обязательного требования – принять меры для досудебного решения вопроса. Однако если этот порядок четко предусматривается нормами закона или же оформленным между сторонами соглашением.
  • подготовленный истцом расчет суммы, которая подлежит взысканию с ответчика по завершении слушания. Подписывается документ истцом, но это же право имеет и его представитель. Копии могут направляться также ответчикам и лицам, привлеченным к делу, в качестве третьих сторон. Используются именно копии, оригиналы прикладывать не нужно. Все оригинальные экземпляры документов потребуется в дальнейшем предоставить суду, чтобы последний мог удостовериться в действительности той или иной предоставленной копии.

Совет для истца: подготавливая документы при обращении в судебные органы, снимите со всего дела (иска и всей прилагающейся к нему документации) копии. В дальнейшем это существенно облегчит процесс подготовки к заседанию. Если же понадобиться прибегнуть к адвокатской помощи – то не нужно будет затрачивать дополнительное время на сбор всего необходимого пакета документации.

Помните, что мировым судом могут рассматриваться дела по спорам, вытекающим из имущественных правоотношений, кроме дел, касающихся наследственных вопросов, а также затрагивающих создание и использование результатов интеллектуальной собственности, если при этом стоимость иска не будет больше 100 тыс. рублей.

 Верховный суд уточнил, на кого распространяются права потребителя.

Поделитесь в социальных сетях:vKontakteFacebookTwitter
Напишите комментарий