Поиск

Как вернуть видеорегистратор в магазин и забрать деньги в вопросах и ответах + пошаговая инструкция

Возврат товара видеорегистратора сколько дней

и все это в течении 15 мин.

и без борза. Закон такой,и они прекрасно его знают. Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  • Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  • Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  • Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  • Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.
  • Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;

Образец претензии на возврат товара.doc Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Образцы документов

Лазерные или струйные многофункциональные устройства, мониторы с цифровым блоком управления 9. Комплекты спутникового телевидения, игровые приставки с цифровым блоком управления 10.Телевизоры, проекторы с цифровым блоком управления 11. Возврат товара в магазин розетка Если со дня покупки прошло не более 15 дней, вы вправе:

  • отказаться от некачественного товара и получить назад уплаченные за него деньги;
  • произвести обмен на аналогичный товар;
  • произвести обмен на товар другой марки (артикула, модели);
  • потребовать уменьшения покупной цены;
  • потребовать безвозмездного незамедлительного ремонта или возмещения расходов на устранение недостатков товара потребителем или третьим лицом.

Если вещь приобретена более 15 дней назад, в пределах гарантийного срока вы также имеете право выбрать одно из названных требований.

Видеорегистратор сломался в день покупки — могут ли отказать в возврате денежных средств?

Добрый день. По Закону «Защита прав потребителей», Вы имеете полное право сдать или обменять товар в течение 2 недель после приобретения

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Защитить свои права Вы можете, обратившись с иском в суд, который в Вашу пользу взыщет ещё и неустойку, штраф и компенсацию морального вреда.

Согласно Постановлению Правительства РФ от 1998 №55, видеорегистраторы, как технически сложные товары, входят в перечень товаров надлежащего качества, возврат которых в течение четырнадцати дней с момента покупки невозможен. В каком случае возврат видеорегистратора произвести возможно?

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар (хорошего качества) в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Однако, видеорегистратор входит в перечень “товаров-исключений”, возврат которых, в исправном состоянии, невозможен.

Почему? Видеорегистратор причисляется к технически сложным товарам бытового назначения, возврат которых невозможен.

На технически сложные товары распространяется гарантийный срок, в течение которого покупатель вправе, в случае поломки, отремонтировать купленный товар, заменить его на качественный аналог или на похожую модель другой марки и стоимости.

Видео (кликните для воспроизведения).

Итог: Согласно Закону “О защите прав потребителей”, вернуть видеорегистратор надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки нельзя.

Так как видеорегистратор считается технически сложным товарам, на него, как и на любой подобный товар, распространяется гарантийный срок. Что это значит? Что в случае обнаружения какого-то дефекта у видеорегистратора (нечеткая видеосъемка, неработающие кнопки и т.д.) покупатель вправе взять гарантийный талон и направиться в магазин, потребовав произвести ремонт поломавшегося товара.

В каких ещё случаях можно вернуть видеорегистратор?

В течение пятнадцати дней с момента покупки можно вернуть или обменять некачественный регистратор в случае, если у него обнаружен какой-то недостаток;

Помимо очевидных недостатков (залипающие кнопки, не записывающееся видео и т.д.) покупатель вправе в качестве обнаруженных недостатков обозначить что-то, о чем при покупке продавец не проинформировал (например, слишком короткий период записи). В этом случае покупатель должен сослаться на статью 18 Закона “О защите прав потребителей” о недостаточной информированности о товаре.

В случае обнаружения существенного недостатка вернуть товар в любое время;

Существенным недостатком считается тот недостаток, который устранить невозможно, либо тот, устранение которого может оказаться дороже стоимости самого товара.

  • Если продавец забрал видеорегистратор на ремонт и не возвращает его обратно покупателю в течение сорока пяти дней;
  • Если из-за постоянных поломок, и, как следствие, постоянных сдаваний видеорегистратора в ремонт, время фактического “владения” товаром не превышает тридцати дней;

Если один из перечисленных случае имеет место быть, то вы имеете право вернуть некачественный видеорегистратор. При этом, вы можете рассчитывать на:

  • Устранение недостатка видеорегистратора за счет магазина, в котором он был приобретен;
  • Замену некачественного видеорегистратора на такой же, но без дефекта;
  • Замену некачественного видеорегистратора на видеорегистратор другой марки;
  • Уменьшение стоимости видеорегистратора ввиду выявленных дефектов с последующим возвратом части его стоимости;
  • Возврат полной стоимости сломанного видеорегистратора взамен на возврат самого прибора;

После обращения в магазин, составления заявления на возврат неисправного видеорегистратора покупателю должны заменить его или вернуть деньги в течение 10 дней.

В случае проведения дополнительной экспертизы срок ожидания может продлиться до тридцати дней.

Ремонт товара по гарантии

По закону все расходы в связи с его проведением несет продавец, завод-изготовитель или организация ввозившая товар из-за рубежа (далее обязанное лицо). Естественно, что уклониться от такого бремени – одна из первейших задач продавца (изготовителя, импортера). Мы составили подробную инструкцию, следуя которой вы сможете добиться проведения качественного ремонта по гарантии в короткие сроки.

Вначале давайте разберемся с основными моментами, которые необходимо знать при обнаружении недостатков и предъявлении требования о ремонте. Недостаток подлежит устранению, если он не был предусмотрен в договоре или иным образом не оговорен покупателем при продаже. Так что внимательно смотрите документы на товар, и если в них будет указано, что товар приобретен с изъяном (например, холодильник у которого не работает освещение морозильной камеры), то такой дефект не будет устраняться в рамках гарантийного ремонта.

Гарантийный ремонт – это альтернативное требование покупателя.

Видеорегистратор сломался в день покупки — могут ли отказать в возврате денежных средств?

Здравствуйте!

Вам следует воспользоваться ФЗ «О защите прав потребителя» и составить претензию в двух экземплярах.

На Вашем экземпляре должны расписаться о принятии с указанием даты Ф, И,О принявшего и его должности. Можно отправить претензию и почтой, но обязательно заказным письмом с уведомлением. Уведомление о получении подколите к вашей копии (экземпляру) претензии. если ответа не будет или будет отказ — смело в суд.

образец претензии: ПРЕТЕНЗИЯ (ЗАЯВЛЕНИЕ) об отказе от исполнения договора купли-продажи и требование о возврате уплаченной за некачественный товар денежной суммы Мною, _________________ (Ф.И.О.), в Вашем магазине «Наименование магазина» «___» _______________ 20___ года, расположенном по адресу _____________________________________________________, был приобретен товар — ____________ фирмы ____________ (модель N ____________, серийный номер N ____________).

Как вернуть вещь и забрать деньги – пошаговая инструкция

Обратиться за возвратом денежных средств может только сам покупатель, который осуществлял покупку. Если же клиент подарил или продал другому человеку купленное изделие, то новый собственник товара имеет право обратиться в магазин за возвратом, даже если договор купли-продажи и чек будут оформлены на первоначального покупателя.

Порядок возврата:

  1. Составьте заявление, уточнив имя директора сети или руководителя розничной точки. Специалисты магазина помогут вам в ее составлении по стандартной форме. Указывается:
    1. ФИО клиента, адрес по прописке, контактный телефон;
    2. название и артикул изделия;
    3. ваша просьба о возврате и причина;
    4. внизу проставляются дата и подпись.
  2. К заявлению о возврате (или претензии) приложите копию чека, гарантийный лист (если он был выдан вместе с товаром), ксерокопию вашего паспорта.
  3. М.Видео предоставит ответ в письменном виде в течение 10 дней.

Скачать бланк заявления на возврат товараМы не рекомендуем самостоятельно оформлять документы. Экономьте время – обращайтесь к нашим юристам по телефонам:

Если же вы делали заказ через интернет, то вы имеете право отказаться от уже оформленного заказа вплоть до ее получения.

А чтобы вернуть вещь, уже купленную дистанционно, нужно в течение недели обратиться в любую розничную точку М.Видео, составить заявление о возврате товара, приложив копию чека и вернув покупку через стойку сервисного обслуживания в магазине либо через пункт самовывоза.

Кроме того, изделие, которое нужно сдать, можно отправить почтой, оформив пересылку отправления по почте с уведомлением о вручении и описью вложения (пп. «б» п. 10 Правил, утв. Приказом Минкомсвязи России от 31.07.2014 234).

В течение 15 дней, если продукция бракованная

Изделие может быть признано бракованным, если соответствует следующим критериям:

  • наличие повреждений, дефектов (например, изделие поцарапано, трещина на поверхности);
  • упаковка повреждена (например, купленный товар был в разорванной коробке);
  • недостача любого элемента в стандартной комплектации изделия.

Возврат осуществляют по следующей схеме:

  1. Нужно обратиться в розничную точку.
  2. Составить заявление о возврате товара на основании признания его бракованным.
  3. Оформить возврат товара через стойку сервисного обслуживания либо вызвав службу доставки на дом и оформив возврат крупногабаритного товара.

Помните! Технически сложный товар подлежит возврату в случае брака в течение пятнадцати дней при обнаружении недостатков.

Могу ли я вернуть видеорегистратор?

676 юристов сейчас на сайте Добрый день!

Вчера приобрела видеорегистратор, но сегодня хочу его вернуть. Он исправный. Но в магазине мне говорят, что такого рода техника по закону не возвращается! что она не подходит под категорию товаров, которые можно вернуть в течение 14 дней!

это правда? или я могу настоять на том, чтобы у меня его приняли обратно и вернули деньги? не нравится мне данная модель в эксплуатации. Подскажите, пожалуйста! Ольга 04 Июня 2014, 07:19, вопрос №468124 Ольга, г.

от 05.05.2014) «О защите прав потребителей»:Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого

Возврат денег за видеорегистратор, если неисправность обнаружена до истечения 14 дней

Добрый день!

Красноярск Свернуть Консультация юриста онлайн Ответ на сайте в течение 15 минут Ответы юристов (1) Юрист, г. МоскваОбщаться в чате Уважаемая Ольга!В соответствии со ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред.

26 августа был приобретен видеорегистратор.

При первом включении была обнаружена неисправность. 14 дней не прошло. Могу ли я вернуть деньги за данный товар, или продавец может предложить такой же регистратор исправный (данный вариант не устраивает меня).

Спасибо 31 Августа 2020, 14:07, вопрос №1739474 Павел, г.

Мурманск Свернуть Виктория Дымова Сотрудник поддержки Правовед.ru Попробуйте посмотреть здесь: Вы можете получить ответ быстрее, если позвоните на бесплатную горячую линию для Москвы и Московской области: Свободных юристов на линии: 9 Ответы юристов (3) 8,0 Рейтинг Правовед.ru 2629 ответов 1197 отзывов Общаться в чате Бесплатная оценка вашей ситуации Юрист, г. Харабали Бесплатная оценка вашей ситуации

  1. 8,0рейтинг

Вот Ваши права.1.

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не

Порядок возврата видеорегистратора в течении 14 дней

Этот документ для обращения к продавцу в магазин должен иметь определённую структуру. Вначале пишутся реквизиты продавца и данные о покупателе (с указанием адреса и контактного телефона).

После этого описывается факт покупки видеорегистратора с указанием его модели, даты приобретения, цены и реквизитов кассового чека. Затем описываются характер недостатков и обстоятельства, при которых они были выявлены.

В завершении претензии стоит указать перечень своих требований к продавцу техники. Если покупатель самостоятельно устранял недостатки или обращался к независимым экспертам, то к претензии стоит приложить соответствующие подтверждающие документы.

Однако если этот период не оговорён, то законодательством установлено максимальное время для устранения неполадок – полтора месяца. Если этот срок нарушается, то можно настаивать на обмене товара или возврате денег.
Вот варианты поведения в наиболее распространённых ситуациях

Купил видеорегистратор, а он не работает, что делать Важно вовремя заявить продавцу обо всех недостатках. И желательно это сделать в письменной форме

По сложной технике лучше всего провести возврат видеорегистратора в течение 14 дней с момента его приобретения. В противном случае не исключено, что для отстаивания своих прав следует быть готовым к проведению экспертизы.

Купил видеорегистратор, не устраивает качество видео, что делать Опять же понадобится письменная претензия в адрес продавца. К ней нужно приложить распечатку снимков, сделанных с видеорегистратора.

Как вернуть видеорегистратор с неисправностью по гарантии?

Прошло меньше 15 дней?

Если неисправность обнаружена в течение первых 15 дней с момента передачи товара, то вы имеете право вернуть товар или обменять на такой же или аналогичный с перерасчетом цены.

Важно: отсчет срока начинается именно с момента получения товара. Если вы оплатили товар, а доставили вам его через неделю, то срок безгарантийного возврата исчисляется со дня доставки

Деньги вам должны вернуть в течение 10 дней, а замену предоставить за 7 дней с момента обращения (если с проверкой качества, то за 20 дней).

Важно: если с момента покупки товар подорожал, вы вправе требовать возмещения разницы в цене

Прошло больше 15 дней?

После этого срока можно рассчитывать только на гарантийный ремонт товара.

Хотя, если ремонт продлится более 45 дней, либо неисправность окажется неустранимой или повторяющейся, то у вас появляется возможность потребовать замену или возврат денег.

Также вы можете потребовать возмещения убытков, связанных с продажей вам устройства ненадлежащего качества. Например, компенсации затрат на перевозку товара к месту ремонта.

Вот несколько претензий, среди которых вы найдете подходящую именно вам:

Замена на время ремонта

Пока вы ожидаете ремонта или замены товара, можете потребовать у продавца замены этот период. Замену вам обязаны предоставить в течение 3 дней.

Как сдать видеорегистратор с неисправностью по гарантии

  1. если гарантийный срок не истек, следует обратиться к продавцу (изготовителю, импортёру) с письменной претензией, составленной в двух экземплярах, с чётко сформулированными требованиями (к претензии прикладываются копии всех необходимых документов, например кассового чека, товарного чека, гарантийного талона и т.п.).
  2. продавец принимает товар и заменяет на другой, либо проводит проверку качества (в вашем присутствии). Не забудьте получить акт приемки от продавца.
  3. в ходе проверки продавец заинтересован установить, чтобы причина неполадки была по вашей вине, поэтому рекомендуем присутствовать при данной проверке (вы иметее такое право). Результатом проверки может быть удовлетворение вашего требования о замене, либо отказ.
  4. если у вас с продавцом возник спор о причинах неисправности, продавец обязан провести независимую экспертизу (где вы также можете присутствовать) за свой счет. Если экспертиза выявит производственный брак, то продавец обязан заменить товар. Если наоборот — дефект возник в процессе эксплуатации, то вы останетесь с неисправным товаров и обязаны будете оплатить продавцу затраты на проведение экспертизы.
  5. если потребитель не согласен с продавцом и результатами экспертиз, то он вправе обратиться в суд с исковым заявлением.

Как вернуть неисправный видеорегистратор в магазин течении 14 дней

При этом, вы можете рассчитывать на: Сроки возврата После обращения в магазин, составления заявления на возврат неисправного видеорегистратора покупателю должны заменить его или вернуть деньги в течение 10 дней. В случае проведения дополнительной экспертизы срок ожидания может продлиться до тридцати дней. Популярное в рубрике

  1. Как вернуть мобильный телефон в магазин.

Внимание совет: Наилучшим вариантов подтверждающим неисправность видеорегистратора будет заключение из Торгово-промышленной палаты. Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда

Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина. К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров

Поэтому если продавец отказывается принять товар и провести экспертизу недостатков, обращаться нужно туда. Главное проявите побольше напористости и скорее всего, ваша проблема будет решена на стадии магазина. К покупке такого устройства следует подойти основательно, производя выбор среди сразу нескольких параметров.

Общий алгоритм действий

Итак, если вам не повезло, и вы купили видеорегистратор, который оказался неисправным, то следует действовать по такой последовательности:

  1. Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  2. Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
  3. Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  4. При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом.

Не очень часто, но случается, что продавец (уполномоченное лицо) в данном случае соглашается вернуть деньги даже после устного требования.

При отказе от исполнения договора купли-продажи видеорегистратора продавец (уполномоченное лицо) имеет право требовать от вас возврата неисправного видеорегистратора.

Алгоритм действий в случае когда магазин несогласен на бесспорный возврат денег

В случае если продавец (уполномоченное лицо) считает, что причиной возникновения недостатков видеорегистратора является потребитель, то потребитель обязан провести экспертизу видеорегистратора с целью установления того, что недостатки видеорегистратора возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента | п. 6 ст. 18 ЗОЗПП.

Для того, чтобы запустить процесс такого возврата видеорегистратора, необходимо:

  1. Прийти в точку продаж с неисправной техникой, гарантией и чеком;
  2. Предоставить видеорегистратор для быстрой проверки «на месте»;
  3. Написать два экземпляра претензии, где изложить свои требования, а также сослаться на законы;
  4. Получить роспись ответственного лица магазина на своем экземпляре на возврат;
  5. Дождаться проверки и вынесения решения по вашему вопросу.

Образец претензии на возврат товара.doc

Если претензию отказываются принимать, направляйте ее заказным письмом или требуйте письменный отказ, с которым потом можно будет обратиться в Роспотребнадзор.

Сроки возврата

Проверка технически сложных товаров, а также вынесение решения по удовлетворению требований покупателя при возврате таких товаров, не может превышать 45 дней. Стандартное время рассмотрения ваших заявлений – 10 дней.

  1. Изучите документы по товару и законодательство о защите прав потребителей
  2. Подготовьте претензию в магазин с указанием обнаруженного брака (к ней приложите документы по покупке, гарантийный талон)
  3. Если досудебный порядок ни к чему не приведёт, то следует обратиться в суд за защитой своих прав.
  4. При этом заявление на возврат видеорегистратора и возмещение его стоимости легче всего написать при сотрудничестве с юристом. Он составит документ с позиции не только законодательства, но и судебной практики.

Кроме того, в сотрудничестве со специалистом за некачественный видеорегистратор с магазина можно взыскать дополнительные санкции.

Как вернуть деньги за бракованный видеорегистратор

/ / 22.03.2020 90 Views 25.03.2020 25.03.2020 25.03.2020 Согласно пункту 1 статьи 19 Закона «потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу…в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности, установленных изготовителем.В отношении товаров, на которые гарантийные сроки или сроки годности не установлены, потребитель вправе предъявить указанные требования, если недостатки товаров обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи их потребителю, если более длительные сроки не установлены законом или договором».Согласно абзацу третьему пункта 5 статьи 18 Закона «в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, покупатель имеет право вернуть непонравившийся товар (хорошего качества) в течение 14 дней, если он не подошел ему по форме, фасону, размеру, расцветке, габаритам или комплектации.

Поделитесь в социальных сетях:ВКонтактеFacebookTwitter
Напишите комментарий

14 − три =

Adblock
detector